私たちはお客様の立場にたった最適な保険を提案することをモットーに コンサルティングセールスに徹し、信頼される代理店を目指します。

企業理念

私たちは人々が安心して生活できる社会を創るために、率先して奉仕活動を行うことで、地域社会に貢献します

会社概要

社名（称号）	有限会社保険工房常陸
代表取締役	島貫　俊和(シマヌキ　トシカズ)
設立	平成4年10月1日
所在地	〒312-0033ひたちなか市市毛1253-3　KMビル2F-C
電話番号	029-274-6101
FAX番号	029-354-5066
営業日	平日　9時～18時 定休日　土・日曜日・祝日（予約のみ対応） 自動車事故で緊急の際は 　事故サポートセンター　0120-256-110 　ロードアシスタント専用デスク　0120-365-110
従業員数	6名
取扱保険会社	損害保険ジャパン株式会社 SOMPOひまわり生命保険株式会社 第一生命保険株式会社
他業種提携先	鈴木恒夫税理士事務所 中村彰宏社会保険労務士事務所

募集人の権限

有限会社保険工房常陸は、損害保険および生命保険の代理店であり、損害保険契約の締結の代理および生命保険契約の締結の媒介を行います。

顧客本位の業務運営とKPI

顧客本位の業務運営 『7つの原則』	業務運営方針	具体的な取組
1.顧客本位の業務運営に関する方針と策定・公表等	あらゆるお客様接点において、徹底したお客様視点に基づくお客様本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます。	会社ホームページへの方針掲載
2.顧客の最善の利益の追求	お客様のニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客様の満足度を向上させていきます。 また、「お客様の声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしていきます。	「お客様の声・お客様アンケート」の収集 募集記録のモニタリング
3.利益相反の適切な管理	お客様との利益相互のおそれがある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築していきます。 また、手数料に捉われることなく、比較推奨販売を遵守していきます。	意向確認書・対応履歴等の確認 利益相反の対応に関する教育
4.手数料等の明確化	お客様との利益相互のおそれがある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築していきます。 また、手数料に捉われることなく、比較推奨販売を遵守していきます。	意向確認書・対応履歴等の確認 利益相反の対応に関する教育
5.重要な情報の分かりやすい提供	お客様の状況、保険の加入目的等を総合的に勘定し、適切な商品・サービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報を分かりやすく、丁寧に説明していきます。	対面を基本とした募集 高齢者対応ルール お客様への情報提供
6.顧客にふさわしいサービスの提供	お客様の意向や状況に適した商品やサービスを提供していきます。 また、事故・災害等にあわれたお客様に寄り添い、丁寧な説明で安心をお届けするとともに、一刻も早く保険金をお支払いするために迅速な対応を行います。	BCPの策定 事故対応体制の整備
7.従業員に対する適切な動機づけの枠組み等	お客様本位の業務運営の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。 また、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。	従業員教育

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